Politique de confidentialité

Conditions Générales de Vente — Vallia
Dernière mise à jour : 06/10/2026

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site myvallia.com (ci-après « le Site »), édité par Vallia, dont le siège est situé 69 Quai des États-Unis, 06300 Nice, France, joignable à contact@myvallia.com (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements de maintien et de lingerie (shorties, brassières et articles similaires). Ce sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.
Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible. Les couleurs peuvent toutefois légèrement varier selon l'écran utilisé. Un guide des tailles est proposé sur chaque fiche produit ; en cas de doute, le Client peut contacter le Vendeur avant de commander.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués séparément avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au jour de la commande est le seul applicable au Client.

4. Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités, choisit la taille et la couleur, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site. Le Vendeur met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises.

6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande et sur le Site. En cas de retard significatif, le Client en sera informé.

7. Droit de rétractation et retours
Au-delà du délai légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact@myvallia.com, en indiquant son numéro de commande et l'article concerné. Le Vendeur lui communique alors l'adresse et les instructions de retour. Le Client dispose ensuite d'un délai de 30 jours à compter de cette notification pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux.
Le Client peut essayer le produit pour en vérifier la taille et le maintien, comme il le ferait en magasin ; pour des raisons d'hygiène, il est recommandé de l'essayer par-dessus ses sous-vêtements. Le produit doit être retourné non porté au-delà de cet essayage, non lavé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ; le Vendeur peut alors déduire du remboursement un montant correspondant à cette dépréciation.
Pour changer de taille ou de couleur, le Client retourne le produit selon la procédure ci-dessus et passe une nouvelle commande.

8. Remboursement
En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le supplément lié au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard n'est pas remboursé.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du Client.

9. Garanties légales
Tout produit vendu bénéficie, indépendamment du droit de rétractation :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client contacte contact@myvallia.com avec une photo ; le Vendeur prend alors en charge les frais de retour et procède à l'échange ou au remboursement.

10. Responsabilité et entretien
Les produits sont des vêtements de confort et de maintien. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical (par exemple après une opération ou une grossesse). Les effets de galbe et de maintien varient selon la morphologie.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation ou d'un entretien du produit contraires aux instructions indiquées sur l'étiquette ou la fiche produit, ni d'un choix de taille inadapté.

11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site, disponible à l'adresse myvallia.com/policies/privacy-policy.

12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, marque Vallia) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à une médiation de la consommation conformément aux articles L616-1 et suivants du Code de la consommation, avant toute action judiciaire. [Coordonnées du médiateur à compléter une fois choisi.]

14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@myvallia.com